Umami Webseiten Statistiken

Ich richte die Statistiken meiner Kunden so ein, dass sie ihre Zahlen selbst lesen können, ohne dass ihre Besucher ausspioniert werden. Diese Anleitung zeigt dir, wie das mit Umami geht, dem Statistik-System deiner Webseite... ohne Technikwissen.
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Du sollst sehen können, wie viele Leute auf deiner Seite sind, woher sie kommen und was sie interessiert, wann immer du willst, ohne mich zu fragen. Umami arbeitet ohne Cookies, speichert keine personenbezogenen Daten und wird von mir betreut. Genau dafür habe ich die Auswertung eingerichtet und dir diese Anleitung geschrieben. Und wenn du etwas lieber abgibst, bin ich trotzdem da. Support bekommst du bei mir, weil du ihn willst, nicht weil du ihn brauchst.
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1. Wo du deine Zahlen findest

In deinem persönlichen Dashboard gibt es den Bereich Webseite Statistiken. Dort siehst du deine Auswertung direkt eingebettet, ohne separaten Login. Für den Alltag reicht das völlig.

Wenn du lieber direkt im Auswertungs-Tool selbst arbeiten möchtest, zum Beispiel für längere Zeiträume oder eigene Vergleiche, richte ich dir auf Wunsch einen eigenen Zugang ein. Sag einfach Bescheid.

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2. Die fünf Kennzahlen

• Besucher: (Visitors) Wie viele verschiedene Personen auf deiner Seite waren. Wer dreimal am Tag vorbeischaut, zählt einmal.
• Besuche: (Visits) Wie viele Sitzungen es gab. Dieselbe Person an drei Tagen ergibt drei Besuche.
• Seitenaufrufe: (Views) Wie viele Seiten insgesamt angeschaut wurden. Ein Besuch mit fünf Aufrufen zeigt echtes Interesse.
• Absprungrate: (Bounce rate) Anteil der Besuche, bei denen nur eine einzige Seite angeschaut wurde. Bei einem One-Pager liegt sie fast immer nahe bei 100 %. Das ist völlig normal und kein schlechtes Zeichen.
• Verweildauer: (Visit Duration) Wie lange ein Besuch im Schnitt dauert. Umami misst die Zeit nur zwischen zwei Seitenaufrufen. Wer nur eine Seite liest, zählt mit 0 Sekunden, auch wenn er fünf Minuten bleibt. Bei einem One-Pager ist dieser Wert darum kaum aussagekräftig.

Zur Einordnung: Absolute Zahlen sind weniger wichtig als die Richtung. Ob 80 oder 120 Besucher im Monat ist zweitrangig. Entscheidend ist, ob die Kurve über Monate steigt und ob die richtigen Seiten angeschaut werden.

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3. Zeitraum wählen und vergleichen

Oben wählst du den Zeitraum, zum Beispiel die letzten 7 Tage, die letzten 30 Tage oder einen eigenen Bereich. Alle Zahlen darunter beziehen sich immer auf diesen Zeitraum.

Drei Hinweise aus der Praxis:

• Schau nicht auf einzelne Tage. Tage schwanken stark, vergleiche lieber Monat mit Monat.
• Mit der Vergleichsfunktion stellst du zwei Zeiträume direkt gegenüber, zum Beispiel diesen Monat gegen den Vormonat.
• Feiertage, Ferien und Wochenenden verzerren die Zahlen. Ein ruhiger August sagt wenig über dein Geschäft aus.

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4. Woher deine Besucher kommen

Der Bereich mit den Quellen, in der Auswertung auch Referrer genannt, zeigt dir die Herkunft deiner Besucher:

• Direkt: Adresse eingetippt, Lesezeichen genutzt, aus einem Messenger oder einem QR-Code gekommen, oft auch aus einer Mail.
• Suchmaschinen: Über Google und andere gefunden.
• Verweise: Von einer anderen Webseite verlinkt, zum Beispiel aus einem Branchenverzeichnis. Auch Links aus Webmail-Diensten wie Gmail oder Outlook im Browser landen manchmal hier.
• Soziale Netzwerke: Aus Instagram, LinkedIn, Facebook und ähnlichem.

Diese Ansicht gehört zu den nützlichsten überhaupt. Sie beantwortet die Frage, die wirklich zählt: Wirkt das, was du tust? Wenn du einen Beitrag veröffentlichst oder einen Flyer verteilst, siehst du hier, ob es ankommt.

Flyer und QR-Codes tauchen normalerweise unter Direkt auf. Willst du sie separat sehen, versehe ich den Link auf dem QR-Code mit einer Markierung, zum Beispiel ?utm_source=flyer. Dann erscheint der Flyer in der Auswertung als eigene Quelle. Sag einfach Bescheid.

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5. Welche Seiten funktionieren

Die Liste der meistbesuchten Seiten zeigt dir, was deine Besucher interessiert. Daneben siehst du die Einstiegsseiten, also wo Besucher auf deine Webseite kommen, und die Ausstiegsseiten, wo sie sie wieder verlassen.

Zwei typische Erkenntnisse daraus:

• Eine Seite wird oft aufgerufen, führt aber zu keiner Anfrage. Dann fehlt dort vermutlich ein klarer nächster Schritt.
• Eine Seite, die dir wichtig ist, wird kaum aufgerufen. Dann ist sie zu schwer zu finden.

Hast du einen One-Pager, entfällt dieser Teil, weil es nur eine Seite gibt. Dort helfen dir gemessene Aktionen mehr (siehe Kapitel 8).

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6. Geräte und Herkunft

Die Auswertung zeigt dir auch, womit und von wo deine Besucher kommen:

• Geräte: Wie viele mobil unterwegs sind und wie viele am Computer sitzen. Kommt die Mehrheit übers Handy, muss deine Seite auf dem kleinen Bildschirm besonders gut funktionieren.
• Länder und Regionen: Woher deine Besucher kommen, ohne dass einzelne Personen erkennbar wären. Für ein lokales Geschäft ist das ein guter Realitätscheck: Kommen die Besucher wirklich aus deiner Region?

Browser und Betriebssystem brauchst du im Alltag nicht. Sie helfen mir bei technischen Fragen.

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7. Aus Zahlen Entscheidungen machen

Drei Fragen, die du dir einmal im Monat stellen kannst, mehr braucht es nicht:

1. Kommen mehr Leute als im Vormonat? Wenn ja, woher kommen sie zusätzlich?
2. Welche Quelle bringt am meisten? Dort lohnt sich dein Aufwand, nicht überall gleichmässig.
3. Welche Seite wird am häufigsten angeschaut? Diese Seite verdient deine beste Arbeit. Bei einem One-Pager entfällt diese Frage.

Fünf Minuten im Monat genügen. Täglich reinschauen bringt nichts ausser Unruhe.

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8. Mehr messen, wenn du willst

Die Standardauswertung zählt Seitenaufrufe. Auf Wunsch mache ich einzelne Aktionen zusätzlich messbar, zum Beispiel:

• Klicks auf deinen Kontakt-Button
• Downloads eines Dokuments
• Klicks auf deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse
• Besucher von einem bestimmten Flyer oder QR-Code

So siehst du nicht nur, wie viele kommen, sondern auch, was sie konkret tun. Gerade bei einem One-Pager ist das die aussagekräftigste Auswertung. Melde dich, wenn dich so etwas interessiert.

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9. Was die Zahlen nicht können

• Sie sagen nicht, wer deine Besucher persönlich sind. Das ist beabsichtigt und der Grund, warum kein Cookie-Banner nötig ist.
• Besucher mit strengen Werbeblockern werden teilweise nicht mitgezählt. Deine echten Zahlen sind eher etwas höher.
• Sie zeigen keine Anfragen. Ob jemand anruft oder schreibt, weisst nur du.
• Sie ersetzen kein Gespräch mit deinen Kunden.

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10. Datenschutz und deine Pflichten

Die Statistik kommt ohne Cookies aus und speichert keine personenbezogenen Daten. Die IP-Adresse wird nur kurz für die Herkunft verwendet und nie gespeichert. Darum braucht deine Webseite für die Auswertung in der Regel weder Cookie-Banner noch Einwilligung.

Zwei Dinge solltest du trotzdem wissen:

• Die Statistik gehört in deine Datenschutzerklärung. Wenn du unsicher bist, ob sie dort erwähnt ist, melde dich. Der Eintrag ist schnell ergänzt.
• Wenn du später zusätzliche Dienste einbindest, zum Beispiel einen Newsletter oder ein Buchungstool, ändert sich die Lage. Gib mir dann kurz Bescheid, damit Erklärung und Einwilligungen wieder stimmen.

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11. Wenn du Hilfe brauchst

Zahlen sind nur dann etwas wert, wenn du sie verstehst. Wenn dir etwas unklar ist, melde dich. Wir schauen deine Auswertung einmal gemeinsam an, danach liest du sie selbst.

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Am einfachsten erreichst du mich per WhatsApp für kurze Fragen und per E-Mail für alles, was etwas mehr Erklärung braucht.

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Du möchtest selbst noch tiefer einsteigen? Die offizielle Dokumentation findest du unter umami.is/docs. Sie ist auf Englisch und richtet sich an Betreiber der Software.

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12. Häufige Fragen